রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

55v6c-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন মেনে চলুনতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদ
55v6c আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে; চাইলে ব্রাউজার থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়; bKash বা Nagad উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে লিখুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি সহায়তা

নীতিবিষয়ক যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত অভিযোগ — সব ক্ষেত্রে নিচের চ্যানেলগুলো কাজ করে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

নীতি-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর — সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে — তথ্য আপডেট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা সাপোর্ট টিমকে লিখুন। Rocket বা bKash-এ কোনো বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটা নিষ্পত্তি করতে হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইলে আগাম জানাই। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা সংরক্ষণ ও কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। সাইটের মূল কার্যক্রম চালু থাকলেও অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।